Programul de Loializare Figurine.ro – Termeni si Conditii

1. Dispozitii generale

Programul de loializare Figurine.ro este un sistem de recompensare a clientilor fideli, bazat pe acumularea si utilizarea punctelor de loialitate denumite in continuare „puncte”.

Participarea la program presupune acceptarea integrala a prezentilor termeni si conditii.

Programul este administrat de Figurine.ro si este valabil exclusiv pentru comenzile plasate pe platforma online figurine.ro.

2. Inscrierea in program

2.1. Inscrierea in program este gratuita si se realizeaza automat prin crearea unui cont de client pe site-ul figurine.ro.
2.2. Fiecare client nou primeste 500 puncte bonus la crearea contului (o singura data).
2.3. Participarea este nominala, personala si netransferabila.
2.4. Un client poate detine un singur cont de loialitate asociat unei adrese de email unice.

3. Sistemul de puncte – rata de acumulare

3.1. 1 leu cheltuit = 100 punct de loialitate
3.2. 100 puncte = 1 leu reducere
3.3. Punctele reprezinta un beneficiu comercial si nu pot fi preschimbate in numerar.

4. Modalitati de acumulare a punctelor

Clientii pot acumula puncte astfel:

• Creare cont client: 500 puncte (o singura data)
• Fiecare comanda eligibila: 1 punct pentru fiecare leu cheltuit
• Review produs: 500 puncte
• Review produs cu poze: 1000 puncte
• Recomandarea unui prieten (dupa prima comanda finalizata a acestuia): 1000 puncte
• Zi de nastere (automat): 1000 puncte

4.2. Punctele se acorda exclusiv pentru comenzile finalizate si nereturnate.
4.3. Punctele aferente comenzilor devin active in cont dupa 15 zile de la data plasarii comenzii, cu conditia ca aceasta sa nu fie returnata sau anulata.

5. Comenzi eligibile

5.1. Punctele se acorda doar pentru comenzile cu status finalizat / livrat.
5.2. In cazul retururilor totale sau partiale, punctele aferente produselor returnate vor fi retrase automat din contul clientului.

6. Rascumpararea punctelor

6.1. Punctele pot fi utilizate ca metoda de plata partiala la plasarea unei comenzi.
6.2. 100 puncte = 1 leu reducere aplicata la valoarea cosului.
6.3. Nu exista un prag minim de puncte necesare pentru rascumparare.
6.4. Maximum 20% din valoarea cosului poate fi achitat folosind puncte de loialitate.
6.5. Punctele nu pot acoperi costul transportului sau taxele suplimentare, daca acestea nu sunt specificate altfel.

7. Valabilitatea punctelor

7.1. Punctele de loialitate au o valabilitate de 12 luni de la data acordarii.
7.2. Punctele neutilizate pana la expirarea termenului vor fi sterse automat din cont.
7.3. Figurine.ro nu este obligat sa notifice individual expirarea punctelor.

8. Reguli importante

8.1. Punctele acordate pentru crearea contului, review-uri sau abonari se acorda o singura data per client.
8.2. Este strict interzisa crearea mai multor conturi pentru obtinerea de beneficii necuvenite.
8.3. Figurine.ro isi rezerva dreptul de a retrage puncte sau beneficii in cazul unor suspiciuni de frauda, abuz sau comportament neconform.

9. Modificarea programului

9.1. Figurine.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura programului, rata de acumulare, regulile de rascumparare sau beneficiile oferite.
9.2. Orice modificare va fi comunicata pe site cu minimum 15 zile inainte de intrarea in vigoare.

10. Suspendarea sau incetarea participarii

10.1. Figurine.ro poate suspenda sau anula participarea unui client in program in cazul incalcarii termenilor si conditiilor.
10.2. Clientul poate solicita oricand retragerea din program prin solicitare scrisa catre echipa de suport.

11. Dispozitii finale

11.1. Programul de loializare Figurine.ro este guvernat de legislatia in vigoare din Romania.
11.2. Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in caz contrar de instantele competente din Romania.
11.3. Participarea la program reprezinta acceptarea prezentilor termeni si a politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal.